Nuevo estándar internacional para la certificación de empresas de #SeguridadPrivada


 

El ISO 18788 es un estándar diseñado para la ejecución de funciones y tareas de seguridad alineadas con buenas prácticas de negocio y de manejo de riesgos

Eduardo Jiménez Granados

En un mundo globalizado no solo por los negocios, sino también por la diversidad y naturaleza de las amenazas, la creación, difusión e implementación de un estándar internacional desarrollado por entidades ampliamente reconocidas y calificadas representa una prometedora herramienta de mejora continua sostenible y sistematizada. Esta es la perspectiva que se vislumbra en el estándar ISO 18788, oficialmente nombrado “Sistema de Gestión para Operaciones de Seguridad Privada – Requerimientos con guía para su utilización”.

El ISO 18788 es un estándar diseñado para la ejecución de funciones y tareas de seguridad alineadas con buenas prácticas de negocio y de manejo de riesgos, incluyendo aquellos relacionados con gente y activos tangibles e intangibles, que son realizadas por empresas de seguridad privada encargadas de la protección de instalaciones gubernamentales o del sector privado, y que han sido contratadas para brindar sus servicios como un componente crítico en la cadena de suministro.

Los objetivos de ISO 18788 están estratégicamente concebidos para que las empresas de seguridad puedan ser evaluadas, auditadas y contratadas bajo un criterio de calidad operativa superior y homologado, para que demuestren consistencia y cumplimiento de sus obligaciones legales y respeto a los derechos humanos, ofrezcan servicios efectivos a un costo razonable, sus operaciones estén diseñadas en la prevención de incidentes y manejo de riesgos, e integren y desarrollen compatibilidad con otros estándares internacionales como ISO 31000 (Gestión de Riesgos) o ISO 28000 (Administración de la Seguridad en la Cadena de Suministro)… en pocas palabras, para profesionalizar los servicios de seguridad logrando cumplir o incluso exceder las expectativas de sus clientes y accionistas.

Las 4 fases de la certificación

Basado en el Ciclo de Mejora Continua de Deming, ISO 18788 agrupa su filosofía y esencia en las cuatro fases

1. La organización lógica del trabajo, estableciendo las necesidades de la empresa, definiendo amenazas y criterios de riesgo mediante análisis detallados de causa raíz.

2. La correcta planificación y realización de las tareas necesarias, desarrollando soluciones efectivas y planes de acción, garantizando su implementación exitosa de forma sistemática.

3. La comprobación de los logros obtenidos mediante la comparación de los resultados contra los objetivos del plan original, identificando desviaciones y potenciales fallas.

4. La posibilidad de aprovechar y extender aprendizajes y experiencias adquiridas a otros casos a través de la estandarización de soluciones y la revisión, identificación y redefinición de otras posibles fallas, incorporando el entrenamiento, ejercitación y pruebas como elementos fundamentales.

El ISO 18788 basa su efectividad en el liderazgo y compromiso de la alta gerencia para la implementación del Sistema de Gestión y su mejora continua, mediante la creación y difusión permanente de políticas internas claras y la implementación de competencias, roles, responsabilidades y niveles de autoridad apropiados.

También la organización debe establecer, implementar y mantener un proceso de comunicación formal y documentada, así como prácticas eficaces de consulta interna y externa durante el proceso de evaluación de riesgos, de tal forma que se garantice lo siguiente:

1. El entendimiento claro de los objetivos de la operación y de los intereses del cliente, incluyendo personas, instalaciones, activos, organizaciones y la comunidad.

2. Que los riesgos y su manejo apropiado sean identificados y comunicados adecuadamente, generando interacción con otras disciplinas de la administración como calidad, seguridad ocupacional y continuidad del negocio.

3. Que el análisis de riesgo sea entendido y extendido a lo largo de toda la cadena de suministro.

Finalmente, para aquellas operaciones de seguridad que por su naturaleza requieren la utilización y manejo de herramientas especiales, el ISO 18788 describe metodologías claras que ayudan a una implementación exitosa, siempre en cumplimiento de los derechos humanos, las consideraciones culturales, la diversidad, la privacidad y dignidad de las personas.

Dentro de estas herramientas especiales se pueden mencionar la portación de armamento, el uso de la fuerza física, el manejo de sustancias peligrosas, la inspección corporal de personas, la necesidad de atención médica, la respuesta a emergencias y desastres naturales, la investigación y el manejo de incidentes en otras.

Referencias

-ISO 18788. Management system for private security operations — Requirements with guidance for use. International Standard. First edition. 2015

-Private Security in High Risk Environments. Dr. Marc Siegel. Commissioner. Global Standards Initiative, ASIS International. Brussels, Belgium

Fuente: Revista Seguridad en América

Saludos

Mario Meneses

El Consejo de #Seguridad en la #CadenaDeSuministro te invita al Seminario Internacional.


01 SCSC SEMINARIO INT (1)

SEMINARIO INTERNACIONAL EN DIRECCION DE PROYECTOS,GESTIÓN DE RIESGOS,CONTINUIDAD DE OPERACIONES Y REDUCCION DE SINIESTRALIDAD EN LA CADENA DE SUMINISTRO   – LAREDO TX – PUENTE COLOMBIA – SAN ANTONIO TX – 3 AL 7 DE OCTUBRE 2016

PRESENTACIÓN.

En el panorama económico global actual, la interrupción a las operaciones y procesos críticos en la industria y en particular, en las  cadenas de suministro se ha convertido en un reto complejo en todas las áreas.

Las organizaciones ( Sector Privado y Sector Público) necesitan establecer un  elevado porcentaje de certeza en la seguridad de sus operaciones mientras que identifican posibles amenazas,  evalúan el grado de riesgo y aplican controles preventivos para disminuir riesgos y amenazas que afecten al éxito y a la continuidad  de  su negocio.

Hoy en día esto es posible mediante el desarrollo e implementación de una estrategia de seguridad  que está basado en estándares internacionales de seguridad ISO.

OBJETIVO DEL EVENTO: Interpretar e implementar en forma práctica los estándares internacionales de seguridad ISO como un  aliado estratégico al desarrollo de los negocios disminuyendo la interrupción en sus operaciones y como plataforma para acreditar las certificaciones Operador Económico Autorizado OEA  de la OMA  y  el   Customs Trade Partnership Against Terrorism CTPAT del US CBP. Esta formación se complementa con reuniones con autoridades aduaneras de México y Estados Unidos así como un recorrido en  las instalaciones de Toyota y el Puerto de San Antonio TX

A TRAVÉS DE ESTE CICLO DE SEMINARIOS APRENDERÁ  CÓMO DESARROLLAR EN SU CADENA DE SUMINISTRO…

.. la planeación del ciclo de vida de un proyecto de seguridad integral basado en PAS 99 & ISO 21500 (Dirección de Proyectos de Seguridad)

.. establecer una estrategia de mitigación de Riesgos basado en ISO 31010 ( Gestión de Riesgos aplicado a Cadena de Suministro)

.. la implementación de contramedidas basado en la norma ISO 28001 ( Supply Chain Security Management)

.. el Plan de Continuidad de Operaciones basado en ISO 22301 (Business Continuity Management)

.. la reducción de siniestralidad en el transporte de carga terrestre conforme el estándar ISO 39001 ( Seguridad Vial)

.. el cumplimiento del programa Operador Económico Autorizado conforme las nuevas disposiciones de la Organización Mundial de Aduanas y la actualización del  Marco SAFE 2015 (Operador Económico Autorizado Organización Mundial de Aduanas)

.. la auditoría a socios comerciales críticos

.. la inspección de los 17 puntos de control en contenedores ( se desarrollará práctica real )

.. un Sistema de Gestión Integral  del sector automotriz  basado en ISO 31000+ TS 16949 + ISO 14001 e ISO 45001

.. un Sistema de Gestión Integral  del sector  energía basado en ISO 31000+ ISO 50001 e ISO 29001

DIRIGIDO A:  Directivos de Empresas ,  Gerente y Responsables de Seguridad ,  Directores y Gerentes de Logística y/o Cadena de Suministro ,  Ejecutivos de Compañías de Transporte,  Prestadores de Servicios de Protección, Custodia y Seguimiento  , Empresas de Seguridad Privada, Asesores y Consultores y para todos aquellos Profesionales de Empresas integrantes de la Cadena Logística: dadores  de Carga, Transportistas y Aseguradores.

Mayores Informes: direccion@securitysupplychain.org

CUPO MUY LIMITADO

 Seminario dirigido al Sector Público y Privado

Reciban un cordial saludos a todos los seguidores de este blog.

Si necesitan más información con relación al seminario, me pueden mandar un mail a mario.meneses@live.com.mx  y/o  mariomenesessp@gmail.com  y con gusto los atendere, no dejen pasar esta gran oportunidad.

“El conocimiento es la mejor inversión que se puede hacer.” Abraham Lincoln

Atentamente

Mario Meneses

Policía Municipal de Ciudad Juárez certificada por ciudadanos independientes – CERTIPOL por @InsydeMx


 

Policía Municipal de Ciudad Juárez certificada por ciudadanos independientes – CERTIPOL

  • Abre las puertas la Policía Municipal de Ciudad Juárez a ciudadanos independientes para revisar, mejorar y certificar cumplimiento de estándares

  • La certificación ciudadana mejora las condiciones para servir y proteger a los ciudadanos y para prevenir y sancionar la violación a la ley y a los derechos humanos

  • La vía de la mejora policial es la colaboración entre la sociedad y sus instituciones policiales

Ciudad de México, 18 de julio de 2016. En un evento sin precedentes en la historia de México, el pasado martes 12 de julio la Policía Preventiva Municipal de Ciudad Juárez, Chihuahua, recibió el certificado de cumplimiento de estándares por parte del Comité Ciudadano de Evaluación y el Instituto para la Seguridad y la Democracia, A.C. (Insyde).

Esta Certificación Policial Ciudadana es resultado de más de 15 meses de intenso trabajo y fue posible gracias al financiamiento del Fideicomiso para la Competitividad y Seguridad Ciudadana (FICOSEC) y el apoyo y apertura de la Secretaría de Seguridad Pública y del Gobierno Municipal de Ciudad Juárez. El Certificado expedido tiene una vigencia de dos años, luego de los cuales debe hacerse una nueva revisión para comprobar la vigencia del cumplimiento de los estándares.

Policía Municipal de Ciudad Juárez CERTIPOL Foto Insyde

Algunas de las más destacadas mejoras implantadas en esta policía gracias a la Certificación son:

Plan de reclutamiento que define el perfil del policía de nuevo ingreso; plan de impugnación en la Comisión de Carrera Policial y Honor y justicia; Unidad Mixta de Defensa Legal y Atención Psicológica para la Policía; sistema de registro y control de uso de la fuerza; proceso público de promoción de grados para policías en activo; implementación de Código de Ética; se logró que los programas de prevención ya existentes cuenten con objetivos, metas, diagnóstico, evaluación de resultados y participación ciudadana.

La Certificación Policial Ciudadana es una iniciativa técnica, independiente y no partidista a través de la cual una institución policial acepta regular todos sus procedimientos operativos bajo estándares predeterminados y se somete a la revisión externa de la ciudadanía para demostrar que así lo hizo. Su fortaleza reside en el potencial que tiene para mejorar las prácticas policiales y verificar de manera transparente y pública que la policía hace esfuerzos explícitos para realizar su trabajo de manera profesional.

Esta Certificación se soporta en un método diseñado por Insyde denominado CERTIPOL, que está inspirado en las mejores prácticas policiales y en iniciativas similares en otros países. Insyde apoyó el desarrollo de las mejoras institucionales para el cumplimiento de los 52 estándares y fue un comité ciudadano independiente, con cargo honorífico, externo a Insyde el que acreditó el cumplimiento de los mismos. La ficha técnica de CERTIPOL se puede consultar aquí.

Los apartados que se contemplan en la Certificación Policial Ciudadana son:

  • Reclutamiento y Selección
  • Organización y Desarrollo
  • Responsabilidad Policial
  • Actuación Profesional
  • Infraestructura y Equipo
  • Prevención del Delito

No existe ley, protocolo, estándar o mecanismo de control alguno que por sí mismo pueda garantizar que la policía sólo realizará buenas conductas. Lo que garantiza la Certificación Policial Ciudadana es la mejora de las herramientas para proteger y servir a los ciudadanos y para prevenir y sancionar la violación a la ley a los Derechos Humanos.

 

Entrega Certificación Policial Ciudadana Policía Municipal Ciudad Juárez CERTIPOL Ciudadana Policía Municipal Ciudad Juárez CERTIPOL Asistentes Certificación Policial Ciudadana Policía Municipal Ciudad Juárez CERTIPOL Proceso Certificación Policial Ciudadana CERTIPOL - Comité Ciudadano Foto: Insyde

Fuente: http://insyde.org.mx

Saludos

Mario Meneses

 

El Director/Jefe de Seguridad como actor de la Seguridad Internacional. #SeguridadPrivada en España.


El Director/Jefe de Seguridad como actor de la Seguridad Internacional

Victor Perez Sañudo

SME on Law Enforcement and Security

El Director/Jefe de Seguridad como actor de la Seguridad Internacional

La demanda de especialistas de seguridad en entornos internacionales sigue una tendencia creciente en los últimos años. La creciente inestabilidad mundial debida a conflictos internacionales y al terrorismo, el aumento de misiones en diferentes partes del mundo por parte de Organismos Internacionales (OOII) y Organizaciones No Gubernamentales (ONGs), unido a una mayor presencia del sector privado en lugares donde la seguridad requiere una especial atención, hace que los expertos en seguridad sean demandados en gran medida y sea esta una profesión en auge.

A pesar de esta creciente demanda de expertos en seguridad, la presencia de especialistas españoles en entornos internacionales continua siendo muy escasa, proviniendo los pocos presentes en este mercado en su inmensa mayoría de las fuerzas y cuerpos de seguridad del estado (FCSE) o de las fuerzas armadas (FFAA), con una minoría proveniente del ámbito de la seguridad privada. A través de este artículo trataremos de aportar luz sobre algunas de las posibles causas de esta escasa presencia de profesionales españoles de la seguridad privada como expertos de seguridad en entornos internacionales. 

  1. Formación no enfocada al ámbito internacional. La orden INT/318/2011, de 1 de Febrero, sobre personal de seguridad, en su disposición transitoria tercera establece que los centros que tengan reconocidas titulaciones para la habilitación de Director de Seguridad, deberán adaptar los cursos acorde al anexo III de la orden, el cual establece que las titulaciones para la habilitación de Directores de Seguridad habrán de tener como base la superación de cursos en los que se impartan una serie de materias que son listadas (seguridad física, protección civil, etc.), no incluyendo ninguna materia de especial o específica aplicación en entornos internacionales o al menos de conocimiento de los mismos. Adicionalmente resulta inusual que los centros que imparten estudios encaminados a la habilitación de Director de Seguridad incluyan alguna asignatura en Inglés, siendo esta la lengua prioritaria de trabajo en los entornos internacionales, por lo que independientemente del conocimiento de la lengua inglesa que los expertos españoles puedan tener, su conocimiento del vocabulario específico inglés en el ámbito de la seguridad es insuficiente.
  2. Carencia de formación específica en gestión. En la seguridad privada española es frecuente encontrar grandes profesionales que disponen de la mayoría de las especialidades, sino de todas, considerando finalizado su proceso formativo en seguridad con la obtención de las habilitaciones como Jefe de Seguridad y/o Director de Seguridad. En el ámbito de la seguridad internacional es necesaria una especialización adicional y continua en gestión de múltiples materias como Gestión de Riesgos y Amenazas (Risk/Threat Management), Gestión de Proyectos (Project Management), Gestión de Procesos (Process Management), Gestión de Prevención de Perdidas (Loss Prevention Management), etc.; materias que no son lo suficientemente abordadas en las formaciones de seguridad existentes en nuestro país y que sin embargo resultan de conocimiento imprescindible para un experto de seguridad, aún más la disposición de acreditaciones específicas sobre estas materias que puedan ser presentadas a un potencial empleador.
  3. Ausencia de una certificación de experto en seguridad reconocida internacionalmente, desconocimiento de las certificaciones existentes y carencia de un centro nacional formativo específico para el ámbito internacional. La formación reglada en el ámbito de seguridad privada española está enfocada a un mercado nacional, no existiendo un reconocimiento de la misma a nivel internacional. Nuestra TIP como Director o Jefe de Seguridad carece de homologación fuera de nuestras fronteras y no obstante existe la errónea creencia que una vez obtenidas estas habilitaciones hemos llegado al techo de la formación en materia de seguridad, no siendo así y existiendo diversas certificaciones como la ISO31000 y la CPP, entre otras, cuyo reconocimiento es mundial y las cuales muchas ofertas de trabajo en el ámbito internacional ya establecen como obligatorias para optar a un puesto de trabajo. En el ámbito de la formación universitaria existen múltiples formaciones postgrado en España que incorporan la denominación “Seguridad Internacional” en su título, no obstante estas formaciones están enfocadas al ámbito estratégico, dejando de lado el ámbito operacional y táctico, que es al que nos estamos refiriendo en este artículo y para cuya formación no existe a día de hoy una formación postgrado en España suficiente y adecuada. En otros países de nuestro entorno existen incluso centros de formación nacionales específicos, como ZIF en Alemania, donde se forma a los profesionales que quieren trabajar o van a ser destinados en entornos internacionales y se incluyen materias de seguridad como parte de esta formación.
  4. Limitado acceso del profesional de seguridad privada español al entorno internacional. Existen dos grandes sectores con permanente demanda de expertos de seguridad en el ámbito internacional, las OOII/ ONGs y las empresas del sector privado instaladas en diferentes países. Es cierto que el acceso a las OOII/ONGs está principalmente copado por miembros (normalmente ex) de las FCSE y FFAA, no porqué su formación sea necesariamente mejor sino porque en su mayoría, debido a su trabajo, han tenido la oportunidad de trabajar en entornos internacionales representando a sus respectivos Ministerios y esto les ha permitido conocer que hay un mundo de oportunidades más allá de nuestras fronteras. En el caso de las empresas del sector privado presentes en entornos internacionales, son conscientes en su gran mayoría de la necesidad de servicios específicos en materia de seguridad y pagan un alto precio por ellos, por lo que es normal que recurran a expertos con un extenso currículo antes que dar la oportunidad de entrar en el mercado a nuevos profesionales.
  5. Desconocimiento de las empresas españolas respecto a sus necesidades en materia de seguridad privada o rechazo del coste asociado. La incesante globalización de los servicios ha facilitado la creciente presencia en los últimos años de empresas españolas en los lugares más remotos del mundo. A pesar de la instalación de complejos industriales y el desplazamiento de profesionales (expatriados) a lugares cuya seguridad requiere una especial atención, el sector privado español continua erróneamente considerando la inversión en seguridad como un gasto prescindible. La marginalidad de la seguridad privada en España, respecto a la dignificación de esta profesión en otros países donde está no solamente bien valorada sino que diría incluso venerada, hace que las empresas españolas se aventuren a instalarse en diferente países sin tan siquiera realizar un análisis de amenazas sobres sus instalaciones (facilities), su personal (staff) y sus bienes (assets), limitando sus estrategias de mitigación de riesgos a la externalización o transferencia de los mismos a través de la contratación de seguros.
  6. Marginalidad de la seguridad privada en España. He mencionado en el punto anterior el aspecto de la marginalidad de la seguridad privada en nuestro país, aspecto que por doloroso no hemos de esquivar y ha de ser reconocido para poder trabajar en su desaparición y la correcta valoración del experto de seguridad privada en España. En nuestro país las condiciones laborales y económicas de los profesionales de la seguridad privada son paupérrimas comparadas con los expertos de otros países de nuestro entorno. El Director/Jefe de Seguridad en el ámbito internacional, cualquiera que sea la denominación que el puesto conlleve (Safety & Security Manager,Senior Security Expert, etc.) goza de un reconocido prestigio y de una remuneración acorde a su cargo y la responsabilidad que este conlleva, siendo común que forme parte del Consejo de Dirección de la organización o que su puesto se encuentre equiparado con otros puestos senior, participando de las tomas de decisión en el ámbito global de la misma.

No cabe duda que vamos con retraso y hemos de comenzar a dar los pasos necesarios para que a medio plazo se disponga en España de una cantera de expertos preparados, los cuales puedan dar el salto al entorno internacional. Algunas de las recomendaciones para mitigar las causas anteriormente citadas pudieran ser las siguientes:

  • Incorporación de materias de ámbito internacional en la formación actualmente existente de Directores y Jefes de Seguridad, con especial atención a la posibilidad de recibir formación en terceros idiomas y conocer los lexicones/glosarios específicos de seguridad en al menos el idioma Inglés.
  • El Director/Jefe de Seguridad ha de ser un gestor, un manager, por lo que su formación ha de ir enfocada a lo que se espera de semejante profesional. Los currículos formativos enfocados a la habilitación de los Directores/Jefes de Seguridad han de elevar el nivel esperado de estos expertos, con mayor carga lectiva sobre gestión y una doctrina más unificada con estándares internacionales.
  • La habilitación como Director/Jefe de Seguridad habrá de pasar en algún momento por un proceso de adaptación y unificación de criterios educativos con otros países, similar al “Plan Bolonia” en el ámbito universitario, de tal manera que exista una homologación que reconozca la formación de nuestros profesionales fuera de nuestras fronteras. A su vez ha de trabajarse en la incorporación de certificaciones ya existentes y mundialmente reconocidas, como las anteriormente citadas, en los planes de formación. La creación de estudios postgrado enfocados al ámbito de la seguridad internacional, desde una perspectiva operacional y táctica, continua siendo una asignatura pendiente en nuestro país. Adicionalmente, la creación de un centro de formación nacional por el que puedan pasar a formarse todas aquellas personas interesadas en trabajar en entornos internacionales, incluidos los funcionarios del gobierno, y donde se preste adecuada atención al concepto de seguridad, no solo desde la perspectiva security sino también desde la perspectiva safety, continua pendiente en España.
  • El acceso del experto de seguridad privada a los entornos profesionales internacionales ha de ser facilitado, bien mediante acuerdos de cooperación con OOII/ONGs o bien mediante el establecimiento de programas de prácticas, que faciliten este primer contacto y acceso fuera de nuestras fronteras. Sin una primera toma de contacto, difícilmente se podrá ganar la experiencia necesaria sobre el terreno para poder optar a puestos de mayor responsabilidad y peso dentro de las organizaciones.
  • Es un lamentable hecho que en España, a pesar de nuestro pasado reciente, carecemos de una cultura de seguridad privada. La labor de concienciación de las empresas españolas sobre la necesidad de invertir en seguridad en sus misiones internacionales, comenzada en un pasado reciente por organizaciones domo ADISPO y ASIS entre otras, ha de continuar y ser aún si cabe reforzada. La inversión en seguridad, como el propio nombre indica, es una inversión (no un gasto) para la empresa y redunda en su propio beneficio.
  • En tanto la formación en materia de seguridad privada en España no sea acorde al nivel de un puesto de Dirección y obtengamos el merecido pero ausente reconocimiento profesional, se seguirá infravalorando el sector de la seguridad privada por los potenciales clientes. Igualmente en el ámbito universitario la Seguridad sigue siendo la gran ausente, a pesar de que algunos centros formativos ya incorporan alguna materia de seguridad en los currículos de diversas formaciones, sirvan como ejemplo la Universidad del País Vasco y la Universidad de Valencia en sus formaciones postgrado para Observadores Internacionales; habiendo de trabajar el sector de la seguridad privada para que su presencia en los ciclos formativos universitarios se incremente en su justa medida y deje de ser la excepción a la norma.

Por lo que hemos visto queda un largo camino por recorrer para que la presencia en entornos internacionales, de los expertos en seguridad españoles, sea equiparable a los del mundo anglosajón y que esta profesión tenga el merecido prestigio del que goza en otros países de nuestro entorno. Este es un camino que hemos de emprender todos juntos, dignificando nuestra labor y valorando nuestros conocimientos en su justa medida, no cesando en el proceso formativo que un día comenzamos para convertirnos en expertos de la seguridad.

Fuente: www.linkedin.com/pulse

Saludos

Mario Meneses

Certificaciones para trabajadores de la #SeguridadPrivada en Guatemala, reciben capacitaciones metodológicas, humanísticas, jurídicas y de seguridad industrial.


http://lahora.gt/digessp-33-mil-789-guardias-privados-siguen-sin-certificacion/

Digessp: 33 mil 789 guardias privados siguen sin certificación

Digessp: 33 mil 789 guardias privados siguen sin certificación

POR REDACCIÓN LA HORA
lahora@lahora.com.gt

Según la Dirección General de Servicios de Seguridad Privada (Digessp), actualmente hay 43 mil 338 guardias registrados, sin embargo, solo 9 mil 549 realizaron el trámite de certificación, es decir todavía hace falta que 33 mil 789 policías obtengan este requerimiento.

De acuerdo con la respuesta requerida a través de la Unidad de Información Pública de Digessp, los avances para obtener la certificación de parte de las empresas prestadoras de seguridad privada aún es lenta, muestra de ello es que más de 33 mil trabajadores carecen de esta documentación.

Los datos oficiales detallan que los costos para obtener una certificación para un guardia es de Q359.15, mientras que para un escolta es de Q7,183.08.

Las certificaciones se entregan luego que los trabajadores de la seguridad privada, reciben capacitaciones metodológicas, humanísticas, jurídicas y de seguridad industrial.

El área metodológica consiste en el aprendizaje y uso de armas, el área jurídica del conocimiento de las leyes. En el tema humanístico se aborda la importancia de los valores y el comportamiento humano.

Mientras que en el área industrial se conocen temas relacionados a la infraestructura donde laboran y en primeros auxilios aprenden conocimientos básicos cuando se origina una emergencia.

Las capacitaciones para obtener esta certificación se imparten en los centros registrados en Digessp y puede demorar entre diez y treinta días.

De acuerdo con entrevistas realizadas a algunos guardias, son ellos quienes pagan estas certificaciones, pues las empresas de seguridad se los descuentan de sus salarios.

Hace algunos días La Hora intentó obtener una entrevista con la directora o el subdirector de Digessp: América Estrada y Jairo Cermeño, respectivamente, pero no atendieron a este medio de comunicación.

CONTROL SOBRE EMPRESAS
Carmen Rosa de León, directora del Instituto de Enseñanza para el Desarrollo Sostenible (Iepades) dijo recientemente, que es necesario que existan controles reales sobre las empresas de seguridad privada.

A criterio de la Directora de Iepades, la persona encargada de Digessp, debe ser independiente y sin ningún vínculo con los empresarios de la seguridad privada para evitar beneficiarlas.

“Es importante que –el director o directora- no esté vinculado con ninguna empresa, que sea probo aunque eso es complicado, pero esperamos que no sea como la última administración, que quienes llegaron son miembros vinculados a la Gremial –de Compañías de Seguridad Privada-, que no haya injerencia o preferencia en caso de llegar a la Dirección”, argumentó.

Saludos

Mario Meneses

CUANDO INVIERTA EN SEGURIDAD ¿QUÉ DEBE ESPERAR?


 

La opciones para contratar una empresa de seguridad privada son muchas; por ello es menester de quienes nos dedicamos profesionalmente  a este rubro, el proporcionar a los prospectos, los puntos fundamentales y, apropiados de su mismos que van más allá del producto o en sí. Estos aspectos a considerar para prácticos los he dividido en tres áreas:

1.- Los de Legalidad

2.- Los de Calidad

3.- Los de Atención al Cliente

interés, servicio efectos

1.- En el área que corresponde a los de Legalidad, es imperativo que a la empresa que usted requiera, ya sea un producto o servicio, esté legalmente formalizada a través de un Acta Constitutiva ante un Notario Público y, entre su descripción, incluya la de comercializar o desarrollar bienes o servicios de este giro; además, que cuente con un Domicilio Fiscal y un Nombre Oficial, con sus respectivos Registros Federal y Local”.

Además, en cada Expedición de Permisos”, debe contener las modalidades a cubrir; por ejemplo, si se requiere suscribir un Contrato, para recibir el servicio de guardias de seguridad, cerciórese de que contenga esta modalidad en el permiso, o bien; si requiere seguridad tecnológica, seguridad canina o blindaje, debe de contener estas modalidades, ya que para cada tipo de servicio se requiere de esa acepción especial.

Otro aspecto de Legalidad, es que cuente con las Certificaciones necesarias de servicios especializados, o bien, en caso de productos terminados, tengan el envasado adecuado de cada producto donde explique: las fechas de caducidad, modo de empleo, precauciones y las instrucciones de operación.

Otro aspecto fundamental, dependiendo del ser- vicio, es el Convenio de Confidencialidad, este se suscribe a petición formal, cuando derivado del otorgamiento del servicio exista información sensible que pudiese ser motivo de un mal uso o fuga de la misma y por ende provocar un riesgo mayor a las operaciones de negocio del cliente.

La suscripción de un Contrato de Prestación de Servicios, es de responsabilidad absoluta, ya que en él se describe el servicio prestado o producto otorgado, y es donde se detallan los alcances, vigencia y demás circunstancias que originan tal operación, y estas pueden venir contenidas en anexos para definir ubicaciones, horarios, cantidades, turnos o aspectos de Comando y Control propios de cada servicio.

2.- A razón de hablar de la segunda área, como son los aspectos de Calidad en el producto y servicio, podríamos enumerar en este artículo alguno de ellos, como es el que le otorguen realmente lo que requiere; esto sólo se puede lograr, siempre y cuando, se visite de manera formal al cliente y se le desarrolle un Diagnóstico de Vulnerabilidad, donde se pueda percatar de las condiciones inseguras de cada uno de los sitios a resguardar, procesos a auditar o bien sistemas qué implementar; este documento a nivel diagnóstico, debe ser tan preciso y profundo, como sea necesario, pero sin ser un Análisis de Riesgos.

Hoy en día, las empresas de seguridad de calidad, se preocupan por factores que les otorguen un valor agregado, como lo es el contar con Programas de Mejora Continua, en donde cada área otorgue aspectos que sumen a la seguridad integral del cliente, ya que sin ellos sólo sería otorgar lo mismo sin ningún diferencial entre un servicio y otro, entre un mes y otro o entre una localidad y otra. Sin duda, contar con estos pro- gramas, ayudan mucho a identificar cuáles son los requisitos del cliente y cuáles son esas posibles acciones que garanticen clientes contentos, es por ello que si su empresa es capaz de hacer algo más por su cliente en donde les ayude real- mente a prevenir riesgos y no sólo a reaccionar ante eventualidades, es muy probable que las relaciones contractuales sean de largo plazo.

3.- Por último, el tercer segmento y no menos importante, son los aspectos de Atención al Cliente, llámese trato amable al cliente, seguimiento puntual a sus necesidades, otorgarles un servicio con criterio y capacidad, con un alcance óptimo, con perfiles acordes a sus necesidades, con la estabilidad del producto en el mercado y que no quede obsoleto de inmediato; los tiempos de entrega, el precio justo y competitivo, la capacidad de reacción, todos estos son algunos de los indicadores más importantes que requieren los consumidores del servicio de seguridad.

“Las Encuestas de Satisfacción al Cliente, así como las Evaluaciones de Desempeño Laboral”, son herramientas que nos ayudan a mantener un constante seguimiento a las desviaciones de los procesos externos e internos con el consumidor respectivamente, si éstas se comparten con el Staff de nuestra empresa, se pueden alcanzar resultados importantes a corto plazo, en donde antes eran Áreas de Oportunidad olvidadas, o que quizá se estén dejando a un lado momentáneamente o, sólo se están valorando desde una óptica interna o muy parcial y no desde la objetividad del cliente; es por ello que siempre será prioritario conocer cuál es la opinión del cliente hacia nosotros.

Seguramente, hay un sinfín de aspectos para desarrollar en este tema, donde converge la relación cliente-proveedor, y la idea de escribir este artículo, es dejarles una modesta semblanza de lo vivido para que se convierta en una práctica profesional de quien lo lea y sobre todo aprender a reconocer cuándo tomar decisiones a tiempo y no esperar sentado, a que otros lo hagan por ti. Saludos y hasta la próxima edición.

Fuente: http://xtremsecure.com.mx

Saludos

Mario Meneses
Seguridad Personal y Profesional.

ENTREVISTA A FERMÍN CRISÓSTOMO ORTEGA | @XtremSecure


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En el “Mundo de la Seguridad” es un honor encontrarse con verdaderos maestros en el tema; en esta ocasión logramos entrevistar a Fermín Crisóstomo además de ser un experto en temas de seguridad, es una persona que sabe conducirse con respeto, amable y de fácil trato.

¿Quién es Fermín Crisóstomo Ortega?

Soy una persona dedicada al estudio de la incertidumbre en las organizaciones. He tenido el privilegio de participar en movimientos por la seguridad del comercio internacional, como BASC, C-TPAT, PBIP, que me han permitido un acercamiento al tema del crimen organizado transnacional, sus efectos en las organizaciones de negocios y las soluciones globales basadas en sistemas de gestión estandarizados. La oportunidad de implementar sistemas de gestión, me ha llevado a impulsar la certificación del talento de las personas y la capacitación orientada a la productividad como las mejores prácticas para incrementar la competitividad de las organizaciones, la estabilidad de las economías.

Otro fenómeno que atrapa mi interés, es la seguridad informática, por su inherente carácter global y por el despliegue de poder, que exhiben los grupos cibercriminales, los hacktivistas y los aparatos de espionaje gubernamentales. Si tuviera que definirme: diría que soy alguien con más preguntas que respuestas.

Háblenos de la Seguridad Privada en México, ¿a qué retos se enfrenta actualmente?

Creo que el primer reto, y tal vez el más importante, es de definiciones; permíteme una analogía: La educación es un derecho universal reconocido, incluso, en la Declaración Universal de Derechos Humanos. Nuestra Constitución consigna ese derecho en su Artículo 3 y, obliga al Estado a proveer educación gratuita; gratuidad que debemos entender como una educación financiada, a través, de los mecanismos de acción colectiva del Estado. La educación privada, hoy, es una realidad que, en términos generales, se desempeña satisfactoriamente, incluso, se discute sobre la superioridad de su calidad respecto de la educación pública.

La seguridad también es un derecho universal, reconocido en nuestra Constitución en su Artículo 21 como función a cargo del Estado; la seguridad, al igual que la educación, es financiada a través de los mecanismos de acción colectiva del Estado. Pero, a diferencia de la educación privada, la seguridad privada se antoja como una realidad descafeinada, que se desempeña precariamente en el ámbito de la vigilancia, con una discutible calidad.

Así que, el reto principal: es definir si los empresarios y profesionales de la seguridad, podrán acreditar ante el Estado y ante el Mercado, como se hace en la educación privada, su capacidad de participar, más allá de la vigilancia, en el aumento de la certidumbre para vivir en comunidad y para hacer negocios, o pugnarán por preservar el precario confort de sus actuales empresas.

¿La seguridad privada es una extensión de la seguridad pública, o al revés?

Tu pregunta me hace recordar la frase de Teodoro Levitt que dice: “La gente no quiere comprar un taladro de un cuarto de pulgada, quiere un agujero de un cuarto de pulgada”.

Gustave de Molinari, a mediados del siglo XIX, publicó “De la production de la securité”; en su texto, Molinari plantea que el objeto de la sociedad, es la más completa satisfacción de las necesidades del hombre y que, entre todas las necesidades, la necesidad de seguridad, juega un papel muy importante; de ella se desprende la creación de estructuras cuyo objeto es garantizar la preservación de la persona y de los frutos de su trabajo. Ahora bien, Molinari también nos recuerda que hay una verdad bien establecida en la economía política: que la libertad de comercio tiene como resultado la mejor relación costo-beneficio para el consumidor, por lo cual, concluye que la producción de la seguridad debería permanecer sujeta a la libre competencia.

A pesar de que lo dicho por Molinari pueda parecer radical y utópico, vale la pena llamar la atención sobre el tema y provocar una discusión sobre los límites de los particulares en la producción y comercialización de los bienes públicos, como la seguridad.

Lo único que me queda claro es que necesitamos Seguridad para todos, financiada a través de los mecanismos de acción colectiva del Estado, pero, no necesariamente provista (o impuesta) por instituciones públicas.

¿Cuál es su opinión respecto a la venta de servicios privados de seguridad por parte de la seguridad pública?

Una de las funciones principales del Estado es el establecimiento y el mantenimiento de la garantía de igualdad de los ciudadanos. En otras palabras, debe garantizar un piso parejo, al menos en cuanto al acceso a los bienes públicos. Dado que la seguridad pública es financiada a través de los mecanismos de acción colectiva del Estado, este desplegará su capacidad de protegernos, dentro de los límites de los recursos de que disponga.

Para algunos individuos esa capacidad de protección puede resultar insuficiente, por lo que debe posibilitarse que accedan a un incremento de la capacidad, financiada por ellos mismos, es decir, seguridad privada, en tanto esa capacidad no resulte en afectaciones a la seguridad de otros ciudadanos.

Pero, es difícil aceptar que los recursos, y principalmente las facultades, de la seguridad pública, financiada por todos, sea utilizada para generar condiciones de desigualdad en la protección de los ciudadanos.

 ¿Qué es el Consejo Nacional De Normalización Y Certificación De Competencias Laborales (CONOCER)           y para qué sirve?

El talento es la moneda más segura en las economías modernas; los recursos naturales sin talento no producen bienestar; el talento es, simple y llanamente, la habilidad para hacer bien algo que produce bienestar. Pero, de muy poco sirve el talento latente; ese talento que no hemos logrado identificar ni desarrollar de acuerdo a las necesidades del mercado.

El CONOCER es el organismo que, en México, se encarga de: identificar las necesidades de talento del mercado laboral, transformándolas en estándares de competencia; fomentar el desarrollo del talento, mediante la capacitación basada en los estándares identificados y, reconocer el talento mediante procesos de evaluación y certificación del “Saber Hacer”.

Es un instrumento de gobierno que pretende mejorar la competitividad de nuestra economía, aumentando la productividad de las empresas, basándose en el desarrollo y certificación del talento.

La seguridad privada, siendo un sector de empleo intensivo de mano de obra, participa en los esfuerzos del CONOCER, a través del Comité de Gestión por Competencias. Hoy, es posible que las personas que desempeñan funciones laborales en este sector reciban un certificado, expedido por la Secretaría de Educación Pública (SEP), que acredita que hacen bien lo que el mercado laboral les demanda.

Para las empresas de seguridad privada, más allá del ineludible cumplimiento de sus obligaciones legales, la certificación de su personal puede ser un verdadero diferenciador de mercado, que brinde confianza a sus clientes.

¿Está de acuerdo en la creación de una Cámara de Seguridad Privada en México?

Siendo la seguridad, como se ha demostrado, factor de confianza para la inversión, y siendo la seguridad privada un sector que contribuye al aumento de la certidumbre en los negocios, la integración de este sector como órgano de consulta y colaboración del Estado se antoja indispensable. No obstante, me parece que los esfuerzos de integración no han logrado comunicar adecuadamente la visión, se habla más de la distribución de privilegios que del privilegio de contribuir al crecimiento de nuestra economía.

¿Cuál es su visión sobre la seguridad privada en 10 años, en México?

Hoy, la seguridad privada es un sector generador intensivo de empleos de mala calidad; en diez años, si bien se reducirá el número de empleados, la calidad de los empleos mejorará enormemente con la aplicación de tecnologías de disuasión, detección, alertamiento y control.

Hoy, es difícil arrancarle un peso, a muchos empresarios del sector, para inversión en talento; en diez años las condiciones de mercado provocarán que este sector invierta en investigación y desarrollo de nuevas tecnologías, como una condición de supervivencia.

Hoy, la principal aportación de la seguridad privada se limita al control de accesos y a la vigilancia por rondines; en diez años, la seguridad privada se transformará en el principal impulsor de los esfuerzos ciudadanos para la prevención mediante la reducción de la violencia en las comunidades.

¿Algo más que desee agregar?

Nada, solamente agradecer la oportunidad de compartir y el privilegio de servir.

Muchas gracias por su tiempo y su apoyo.

Fuente: http://xtremsecure.com.mx/?p=6348

Saludos

Mario Meneses
Seguridad Personal y Profesional.

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