#Eulen #seguridad obtiene la certificación del sistema de gestión de la continuidad del negocio


Eulen Seguridad obtiene la certificación del sistema de gestión de la continuidad del negocio

La entrega de dicha certificación se ha realizado en las oficinas del Grupo EULEN de la mano de Avelino Brito, Director General de AENOR, a Mª José Álvarez Mezquíriz, Vicepresidenta Corporativa del Grupo EULEN
Avelino Brito, Director General de AENOR, y Mª José Álvarez Mezquíriz, Vicepresidenta Corporativa del Grupo EULEN.
EULEN Seguridad, empresa decana en el sector de seguridad perteneciente al Grupo EULEN, ha implantado con éxito un Sistema de Gestión de la Continuidad del Negocio de acuerdo a la Norma UNE-ISO 22301 que ha sido certificado por AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación).

Este nuevo paso muestra como EULEN Seguridad es una empresa innovadora con un fuerte compromiso con la calidad y la excelencia en la prestación de servicios.

Parte muy importante de este compromiso es garantizar la continuidad de los servicios que EULEN Seguridad presta a sus clientes. Por ello, la implantación y mantenimiento de un Sistema de Gestión de la Continuidad del Negocio, conforme con lo establecido por esta norma, le ayuda a aumentar su resiliencia y a hacer frente a cualquier incidente que pudiese ocurrir.

Así, su principal objetivo es permitir la planificación de respuesta y recuperación adecuada de las actividades y procesos críticos del negocio, ante posibles amenazas que puedan dar lugar a su interrupción parcial o total.

Disponer de un Sistema de Gestión de Continuidad de Negocio, certificado de acuerdo a la Norma UNE-ISO 22301, ayuda a organizaciones de todo ámbito, público y privado, a aumentar su resiliencia y evitar verse abocadas al cese de su actividad, como le viene ocurriendo a muchas organizaciones tras sufrir incidentes como un ciberataque que afecta directamente a las TIC que dan soporte directo a sus procesos de negocio. Pero también previene a empresas que puedan sufrir accidentes de otra índole, presentes en la mente de todos, como los atentados de Nueva York y Washington del 11S, el incendio del edificio Windsor en Madrid o el reciente terremoto de Lorca, que al carecer de un plan de continuidad de negocio no fueron capaces de superar los 13 meses de supervivencia.

La entrega de dicha certificación se ha realizado en las oficinas del Grupo EULEN de la mano de Avelino Brito, Director General de AENOR, a Mª José Álvarez Mezquíriz, Vicepresidenta Corporativa del Grupo EULEN.

AENOR ha certificado la Gestión de la Continuidad del Negocio de una decena de organizaciones de varios sectores, como el de servicios, financiero, sanitario, asegurador, tecnológico o la Administración Pública.

Fuente: leonoticias

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@MarioMeneses_

Una metodología flexible, la nueva faceta de la #GestiónDeRiesgos


 

Una metodología flexible, la nueva faceta de la Gestión de Riesgos

Publicado por: Raul Muriel el 8/08/14 11:04

Encuéntreme en:

En septiembre del año pasado, en el marco del evento ASIS International-2013, la atención de prestigiosas firmas del sector industrial y comercial, se concentró en la unánime apuesta por redefinir los parámetros de evaluación y administración del riesgo, por parte de los especialistas en seguridad; quienes tuvieron la oportunidad de presentar en primicia sus adelantos y técnicas en materia de prevención de riesgos, coincidiendo todos en que en cierta forma, el negocio de la seguridad se mantuvo estático mientras todo cambiaba y así como las necesidades de los clientes hoy son otras, así mismo deberían ser las soluciones que ofrece la categoría. Con gran sorpresa los expertos asistentes advirtieron que nos encontramos en un momento coyuntural en el que está por definirse cuál será la nueva tendencia en gestión del riesgo para los próximos cinco años.

Cosinte-Evento-Metodologia-FlexibleEn el evento realizado en Chicago – EEUU, más de 9000 profesionales tuvieron la oportunidad de asistir a múltiples seminarios que trataban sobre los desarrollos tecnológicos con los que cuenta el mercado para asistir procesos y tareas en cada fase de la gestión, pero también, la imperativa necesidad de implementar nuevas y mejores técnicas de evaluación y auditoría que hagan más eficientes los procedimientos. Está muy claro que las multinacionales (tanto proveedores de seguridad, como clientes finales), han comprendido las ventajas de la seguridad preventiva, migrando gradualmente hacia la prevención; dejando atrás no solo la seguridad reactiva, sino también las pasadas técnicas de auditar, diagnosticar y administrar los riesgos.

Este proceso de cambio avalado por expertos, trae consigo un sin número de beneficios para las compañías, que se reflejan en la mitigación de vulnerabilidades y el aumento de su productividad, (que es finalmente el propósito final de toda gestión). Para responder eficientemente a esta tendencia, las empresas deben en primera instancia, contar con la figura de Gerente o Gestor del Riesgo; quien se encargará de centralizar la administración de la seguridad en cada uno de los procesos internos y velará por la reducción de pérdida de bienes.

 

Un líder que complemente su gestión con metodología

La propuesta de esta nueva faceta, no tendría mayor relevancia si no refiriera un diferencial absoluto, el cual, se sintetiza en que, la nueva generación de líderes de seguridad deberán:

  • Cosinte-Evento-Metodologia-Flexible-Gestion-RiesgosContar con conocimientos de protección de la información y las tecnologías.
  • Estar entrenados en liderazgo, con conocimientos gerenciales y de seguridad privada.
  • Tener línea directa con el staff de dirección de la organización, para que de esta forma su gestión tenga total autonomía.
  • Y lo más importante, asistir su administración con una metodología especializada en gestión del riesgo, que funcione de forma integral con las nuevas tecnologías.

Contar con aptitudes profesionales no basta, pues cuando un experto en seguridad es consultado acerca de sistemas de prevención y protección de personas o bienes, debe trabajar metódicamente a fin de llegar a una estrategia adecuada que mitigue los flagelos que afectan actualmente la compañía.

Para solucionar esta necesidad, diferentes expositores concuerdan en que lo mejor es efectuar cambios decisivos en las metodologías que actualmente utilizan las empresas de seguridad, cambios en la forma como se entienden las necesidades del cliente; basados en el hecho de que el core de cada empresa es distinto y por ende la forma como se evalúan los riesgos, también debería serlo. De igual forma que un ingeniero industrial utiliza un PHVA, para garantizar el óptimo aprovechamiento de recursos en su cadena de suministro; el gerente de riesgos debe aplicar una metodología con un estricto cronograma de actividades y tareas, que le lleve al cumplimiento de las metas; pero más importante: que facilite su labor, que permita medir rápidamente su progreso y tomar medidas tácticas durante el proceso.

 Cosinte-Evento-Metodologia-Flexible-Expertos

En América Latina esta tendencia ha sido acogida con gran aceptación, —se habla de una “evolución en la gestión del riesgo” en la que se ha pensado primero en las necesidades del cliente y donde se le da cabida a la individualización de los procesos— aseguran especialistas pertenecientes al Foro de Profesionales Latinoamericanos de Seguridad —. La diferencia de esta nueva faceta, radica en que la metodología debe apuntar en que al finalizar el proceso, la compañía obtenga una estrategia preventiva por cada riesgo hallado, de forma que se conforme un plan de Gestión Integral y no como se hacía antes: definiendo primero un esquema global que debía adaptarse a cada proceso y que carecía de criterios específicos a evaluar, para los cientos de áreas de diagnóstico que podría tener una empresa—.

La mejor forma de comenzar este proceso de evaluación en su compañía, es realizando un Diagnóstico en Gestión de riesgos, que le permita identificar en primera instancia un panorama del actual desempeño de sus áreas de diagnóstico y después, qué tipo de auditoría debería realizar, para emprender el camino más efectivo hacia una mejor gestión de riesgos, donde las nuevas tendencias vayan de la mano con la metodología.

Fuente: Cosinte

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@MarioMeneses_

 

Investigaciones sobre antecedentes hechas vía telefónica: Parte II


Investigaciones sobre antecedentes hechas vía telefónica: Parte II

CICAPP Consultoría

Consultoría y Capacitación en Investigación, Prevención y Protección

Investigaciones sobre antecedentes hechas vía telefónica: Parte II

Traducido Junio 3,2014

Introducción

En el tip anterior, ofrecimos recomendaciones sobre cómo iniciar una entrevista telefónica. Al comienzo de una entrevista por teléfono, los objetivos del investigador son:

1) Obtener el compromiso del sujeto a ser entrevistado por un periodo de tiempo razonable.

2) Dialogar con el sujeto en un ambiente privado.

3) Presentar la entrevista de una manera que aliente la honestidad.

Una vez que estas metas se hayan alcanzado, el investigador buscará información sobre el aspirante mediante las debidas preguntas.

La correcta redacción de las preguntas

Debido a la falta de posibilidad de evaluar el lenguaje no verbal durante una entrevista telefónica, es especialmente importante el redactar apropiadamente las preguntas. Un principio fundamental sobre la formulación de preguntas es que un investigador jamás debe de frasear una pregunta de una manera que busque provocar que el sujeto revele voluntariamente información negativa sobre el aspirante. Hacerlo es ir en contra de todos los dogmas de la naturaleza humana. Aún y cuando se esté entrevistando a una persona que sea muy honesta y veraz, el investigador debe reconocer que es difícil ofrecer información negativa sobre un conocido que está siendo sujeto de una investigación sobre sus antecedentes. Por ende, las preguntas de la entrevista deben ser redactadas no solamente para inspirar veracidad, sino también para impedir las mentiras. La manera apropiada de la redacción de preguntas durante una entrevista se puede reducir a los siguientes lineamientos:

No hacer preguntas negativas

Durante una entrevista telefónica reciente en la cual fui contactado para proveer información de antecedentes sobre un conocido, el investigador me preguntó “¿Usted no sabe de ningún tipo de problemas que (aspirante) tuvo con drogas, alcohol o comportamiento delictivo, o sí?” A esto se le llama pregunta negativa, la cual está expresada de una manera en la que se predice o se espera concordancia. Preguntas negativas como “¿Usted nunca ha sido testigo de algún abuso de alcohol por parte de (aspirante), o sí?” o “El aspirante es patriota, ¿o no?” inspiran a la mentira y hasta para la persona más honesta es bastante improbable que conteste “De hecho, usted se equivoca. El aspirante es miembro de un grupo terrorista.”

No haga preguntas compuestas.

Una pregunta compuesta hace referencia a múltiples comportamientos dentro de la misma. Considere la pregunta del apartado anterior “¿Usted no sabe de ningún tipo de problemas que (aspirante) tuvo con drogas, alcohol o comportamiento delictivo, o sí?” como ejemplo de una pregunta compuesta. Cuando yo contesté “No” a esta pregunta, ¿me estaba refiriendo al abuso de alcohol, al uso de drogas o al comportamiento delictivo? – El investigador no tiene ni la menor idea. Un sujeto engañoso se enfocará psicológicamente en las partes de la pregunta compuesta en las que está diciendo la verdad. Esto hace que la detección de las mentiras sea muy difícil. Estos tres aspectos del comportamiento (uso de alcohol, uso de drogas o comportamiento criminal) deben de ser abordados de manera separada durante la entrevista (a cada comportamiento le corresponde su propia pregunta).

No utilice frases que se presten a interpretación durante una entrevista.

Una frase subjetiva permite que el sujeto entrevistado asigne su propio significado e interpretación a una palabra en específico en la pregunta. En el ejemplo anterior, el investigador me preguntó si el aspirante tenía “problemas” con el alcohol, drogas o delitos. Considere que yo sé que este aspirante en particular fuma marihuana los fines de semana y se toma ocho bebidas por noche. Dependiendo de cómo defina yo “problemas”, puedo fácilmente justificar mi respuesta negativa a la pregunta. Las preguntas de una entrevista deben buscar información objetiva que no se preste al criterio del sujeto. Preguntas como “¿Le ha dicho alguna vez el aspirante que ha experimentado con drogas ilegales?” o “¿Alguna vez ha cometido un delito el aspirante?” dan cabida solamente para una respuesta veraz, y cuando no se da dicha respuesta veraz es fácilmente detectable, como en el siguiente caso: “…nunca me ha dicho que haya experimentado con ninguna droga pesada”, a lo cual debemos continuar con la pregunta de seguimiento, “¿Qué drogas sociales le ha dicho que ha experimentado?”

No utilice calificadores inapropiados durante una pregunta de la entrevista.

Durante mi entrevista telefónica me preguntó, “¿Sabe usted de algún riesgo de seguridad que (aspirante) presente?” Esta pregunta contiene la frase calificativa de “Sabe usted”. Esta pregunta debió de haberse expresado simplemente, “¿(Aspirante) presenta algún riesgo para la seguridad de nuestro país?” Otra frase calificativa que debe ser evitada cuando se están realizando preguntas de una entrevista son, “Usted recuerda…”, “Usted piensa…”, “De casualidad usted…”

Cuando puede que un sujeto no tenga una respuesta exacta para la pregunta, es apropiado usar frases calificativas. Por ejemplo, “De casualidad, ¿usted sabe cuándo (aspirante) viajó por última vez al extranjero?” No obstante, cuando se busca información específica, tal como si el aspirante ha sido o no sujeto de una investigación criminal, la pregunta no requiere ningún tipo de estimación del sujeto. Una de dos, o el sujeto conoce dicha información o no la conoce. Entonces, la pregunta “De casualidad, ¿sabe si (aspirante) ha sido sujeto de una investigación criminal en los últimos dos años?” invita a una respuesta falsa.

Utilice las preguntas de opinión apropiadamente.

Tal como el nombre lo sugiere, las preguntas de opinión buscan una evaluación cualitativa por parte del sujeto. Algunos ejemplos de preguntas de opinión son, “En una escala del 1 al 10, ¿cómo evaluaría usted el patriotismo de (aspirante)?” o “¿Cómo describiría usted el temperamento de (aspirante)?” Las preguntas de opinión no están diseñadas para substraer información que incrimine al aspirante, sino para evaluar la posible información que el sujeto entrevistado tenga sobre un aspecto en particular del aspirante. Considere que un sujeto describió el temperamento del aspirante así: “Como todos, él pierde los estribos de vez en cuando, pero nunca ha tenido un problema de ese estilo conmigo.” Esta respuesta sugiere varias preguntas de seguimiento que podrían lograr obtener información objetiva e importante. Por ejemplo:

“¿Cuándo fue la última vez que ha visto a (aspirante) perder los estribos?”

“¿Qué causó que los perdiera?”

“¿El problema se volvió físico?”

“¿Cuántas veces por semana o por mes (aspirante) pierde los estribos?”

“¿Qué es lo peor que ha visto a (aspirante) hacer cuando pierde los estribos?”

“¿Por qué cree que (aspirante) nunca ha perdido los estribos con usted?”

Un error común de los investigadores es que cuando hacen preguntas de opinión es que no las hacen en el momento en el que la opinión del sujeto es favorable o necesaria. Por ejemplo, si yo califiqué el patriotismo del aspirante con un “10”, el entrevistador debió haberme pedido que mencionara ejemplos para fundamentar por qué le di una calificación tan alta al patriotismo del aspirante.

Es inapropiado usar preguntas de opinión para obtener información específica sobre los antecedentes o idoneidad de un aspirante. Por ejemplo, una respuesta negativa para la pregunta de opinión “¿Usted considera al aspirante como una amenaza a este país?” no ofrece ningún tipo de seguridad sobre la posible amenaza que el aspirante represente para los Estados Unidos. Las preguntas de entrevista que buscan una opinión, no deben ser usadas como la base para la decisión de si se contrata o no se contrata al aspirante, sino deben ser usadas como la introducción para información más objetiva.

Haga preguntas basadas en el comportamiento.

El propósito esencial de realizar una investigación de antecedentes es obtener información objetiva sobre un aspirante que refleje las cualidades que tiene para desarrollarse propiamente en determinado puesto. El investigador necesita establecer información específica sobre lo que el aspirante ha o no ha hecho en áreas relevantes. Esto requiere de la realización de preguntas basadas en el comportamiento.

El primer paso para planear una investigación de antecedentes, es identificar los temas que se necesitan discutir. Para un aspirante en particular, el investigador puede llegar a tener la siguiente lista:

  • Experiencia militar
  • Relaciones familiares
  • Educación
  • Uso de alcohol
  • Uso de drogas ilegales
  • Comportamiento delictivo
  • Ofrecer o recibir sobornos

Una vez que las temáticas de la entrevista se hayan identificado, el investigador debe desarrollar un subconjunto de preguntas que refieran a cada uno de los temas. Estas preguntas adicionales harán que se gaste más tiempo en la entrevista, no se puede sobre sobre-enfatizar la importancia de realizar preguntas que refieran a comportamientos específicos. Un principio fundamental para la detección de mentiras es que es mucho más fácil mentir a una pregunta abierta que a una que refiera específicamente a un comportamiento que seguramente el sujeto ha realizado. Un cajero de banco que ha robado dinero sobrante de su cajón de efectivo experimentará poca ansiedad cuando dé una respuesta negativa a la pregunta “¿Alguna vez ha usted robado dinero del banco?” Empero, este mismo cajero experimentará un nivel de ansiedad considerable si se le pregunta “¿Alguna vez ha tenido dinero sobrante en su cajón?” Un investigador competente debe hacer preguntas que estimulen el mayor nivel de ansiedad si el sujeto decide mentir a la pregunta.

Además, al desarrollar preguntas específicas, el tema debe ser introducido con preguntas que no sean amenazantes para que se le permita al sujeto hacer admisiones menores. Esto se hace para establecer un patrón en que el sujeto que información a cada pregunta. Las preguntas deben eventualmente de dirigirse a áreas más relevantes. El siguiente cuestionamiento debería ser efectivo en la búsqueda de información específica sobre el uso de alcohol un aspirante:

¿Qué tipo de bebidas alcohólicas toma (aspirante)?”

¿Qué tantas veces a la semana toma usted bebidas alcohólicas con (aspirante)?

¿Qué tantas veces por semana (aspirante) consume alcohol?

¿Cuál es el mayor número de bebidas alcohólicas que ha visto a (aspirante) ingerir?

¿Alguna vez (aspirante) ha conducido después de consumir más de seis bebidas?

¿Alguna vez (aspirante) ha consumido alcohol antes de la hora de la comida?

¿Alguna vez han discutido sus amigos o compañeros de trabajo el uso de alcohol de (aspirante)?

En conclusión, ciertamente es posible conducir una investigación efectiva de antecedentes por teléfono. Las diferentes áreas de la entrevista deben ser tratadas por separado el investigador necesita estar consciente de la correcta redacción de las preguntas de la entrevista para provocar respuestas veraces. Cuando se detecte un posible engaño, es importante hacer preguntas de seguimiento para evaluar mejor la respuesta o provocar una admisión.

This Investigator Tip was developed by John E. Reid and Associates Inc. 800-255-5747 http://www.reid.com

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Marzo 13, 2015

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@MarioMeneses_

#Investigaciones sobre antecedentes hechas vía telefónica.


 

Investigaciones sobre antecedentes hechas vía telefónica: Parte 1

CICAPP Consultoría

Consultoría y Capacitación en Investigación, Prevención y Protección

Investigaciones sobre antecedentes hechas vía telefónica: Parte 1

Traducido Junio 6, 2014

Recientemente fui entrevistado por teléfono para dar referencias de un amigo que aplicaba para un trabajo que tenía que ver con seguridad nacional. El entrevistador comenzó diciendo que solo quería unos pocos minutos de mi tiempo y, de hecho, estuve en el teléfono por solo cuatro minutos. La razón por la cual la llamada fue tan rápida fue porque sus preguntas eran similares a las siguientes: ¿Usted no sabe de algún problema que haya tenido el aspirante con alcohol, drogas o comportamiento delictivo, o sí? ¿Sabe de algún problema de seguridad que el aspirante pueda representar? ¿Usted recomendaría al aspirante para un puesto en seguridad nacional? Afortunadamente, yo estoy convencido de que el aspirante era totalmente idóneo para el puesto. No obstante, aunque tuviera información negativa sobre el aspirante, no la habría proporcionado en esa entrevista telefónica. Una de las razones por las cuales no lo hubiera hecho, es por la forma en la que el investigador comenzó la entrevista.

A menos que se trate de solo una o dos áreas a explorar, no es posible conducir una entrevista en busca de información relevante sobre los antecedentes de un aspirante con únicamente cuatro minutos. Mientras que es ciertamente propio decirle al entrevistado un tiempo estimado sobre la duración de la entrevista, el periodo que se establezca debe ser un tanto exagerado, a lo mejor sugerir unos 20 o 30 minutos. Esto le dará al entrevistado la impresión de que el investigador está interesado en respuestas detalladas y que no está conduciendo solamente una interrogación periférica. Además, el investigador no quiere entrevistar a alguien que tenga muy poco tiempo, como, por ejemplo, que tenga que irse en 10 minutos al trabajo. Si el sujeto no tiene 30 minutos para hablar con el investigador, se deberá programar una hora más conveniente para la entrevista telefónica.

Debido a que las entrevistas por teléfono carecen de una conexión humana cara a cara, hay una tendencia por parte del investigador de agradar al sujeto entrevistado. Esto se vuelve obvio por el tono de disculpa que toma el investigador porque llamó al sujeto a su hogar o por su uso de preguntas suaves en el intento de no ofenderlo. El investigador necesita recordar que debido a la conveniencia y el ambiente menos amenazante que propicia una entrevista telefónica, casi todos los sujetos preferirían ser entrevistados por teléfono que en persona. Para establecer control durante una entrevista telefónica, es recomendable buscar el permiso del sujeto para ser entrevistado con una declaración como: “Me gustaría hablar con usted sobre (aspirante). Si prefiere no hacerlo por teléfono, yo estaría encantado de conocerlo en persona. ¿Qué preferiría usted?” Una vez que el sujeto esté de acuerdo a ser entrevistado por el teléfono, es su elección y el comportamiento del investigador debe ser el mismo como si se estuviera llevando a cabo una entrevista cara a cara. Esto significa que el o la investigador(a) debe de ser profesional y no acusatorio(a), pero también debe tener sus objetivos claros y ser persistente en la busca de la verdad.

Un sujeto compartirá mucha más información personal durante una entrevista telefónica si él o ella está solo(a) y concentrado(a). Debido a que yo contesté el teléfono en la sala familiar, mi entrevista fue realizada con mi hijo y mi esposa presentes mientras veían un partido de fútbol americano (y escuchaban, a su vez, mi parte de la conversación). Para establecer un ambiente privado es apropiado que el investigador haga una proposición inicial, como “Debido a que estaremos discutiendo temas sensibles, probablemente usted desee cambiarse a otro teléfono en un cuarto más privado. ¿Tiene otra extensión que pudiese ser más privada?

Antes de cualquier pregunta sobre los antecedentes del aspirante, el investigador debe introducir el objetivo de la entrevista de tal modo que incite a que se responda de manera completa y veraz. Una posible manera de empezar la entrevista en este caso es “Como parte de nuestro proceso de preselección para este puesto, conducimos una investigación muy exhaustivo sobre los antecedentes de nuestros aspirantes, la cual incluye entrevistas con los conocidos, vecinos y empleadores anteriores. Además, llevamos a cabo un chequeo muy minucioso en cuanto a los aspectos civiles, criminales y financieros de cada aspirante. Es importante que usted sepa que la mayoría de las preguntas que le haré son simplemente para verificar información que ya sabemos. Con eso en mente, ¿hace cuánto que conoce a (aspirante)?

Esta introducción inspira veracidad y franqueza de muchas maneras. Primero que nada, se le hace creer al sujeto que la investigación está en una etapa tan avanzada, que el investigador probablemente ya sepa cualquier información dañina que él posea. Psicológicamente, es mucho más fácil ser la segunda persona en confirmar información que ser la primera persona en ofrecerse a hacerlo. Además, esta introducción causaría que el sujeto se preocupe por ser percibido como mentiroso o como desinformado. e.j. “¿Cómo es que usted no sabía…?” Contraste la introducción anterior con la que fue usada durante mi entrevista telefónica. Se desarrolló, más o menos, así:

“Odio tener que molestarlo en su hogar en domingo, pero me acaban de asignar esta investigación y ni siquiera he recibido los antecedentes de (aspirante), aún, pero como usted vive en Wisconsin no estaba seguro si estaría disponible para hablar conmigo mañana en Chicago, así que pensé en tratar de encontrarlo en su casa marcando a este número. Usted fue puesto en la lista de referencias en la solicitud de empleo de (aspirante), el cual busca obtener un puesto que tiene que ver con seguridad nacional. Solo tomaría unos minutos de su tiempo, ¿está seguro de que este es un buen momento para hablar conmigo? ”

Esta introducción hace muy poco para inspirar veracidad (o confianza en la habilidad del investigador para detectar una posible discrepancia). Tan pronto como el investigador se identificó, le dije que había estado esperando su llamada y que me marcó en un buen momento. Sin embargo, continuó disculpándose por marcarme en domingo. Su comportamiento compungido redujo su nivel de control durante la entrevista, lo cual se volvió bastante evidente al momento en el que empezó a realizar las preguntas. En segundo lugar, me confesó que no tenía ninguna información sobre los antecedentes del candidato. Pude haber mentido sin temor de que mis respuestas fueran inconsistentes con información que él pudiese haber sabido. Finalmente, relacionando que yo estaba mencionado en la lista de referencias, me puso en una posición en la cual me sentí obligado a hablar favorablemente del aspirante. El investigador debió haber comenzado el proceso de cuestionamiento diciendo “Nuestros registros indican que usted conoce a (aspirante). Por favor dígame la naturaleza de su relación.”

Durante el siguiente tip que subamos a la red, el tópico de la formulación de preguntas durante una entrevista hecha por teléfono será discutido.

This Investigator Tip was developed by John E. Reid and Associates Inc. 800-255-5747 http://www.reid.com

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@MarioMeneses_

«El jefe de #Seguridad siempre ha sido la figura clave en el sector»


 

«La concienciación de los responsables de Seguridad y de que la Seguridad Privada no es solo la vigilancia y su personal, hay una tecnología tras ésta muy importante; las nuevas acciones formativas son fundamentales hay que formarse para dar un mejor servicio con la calidad exigida por nuestros clientes», son en palabras Antonio Cedenilla, presidente del I Congreso Nacional de Jefes de Seguridad, algunos de los objetivos de este primer encuentro profesional. Y es que, tal y como explica en la entrevista, «La seguridad es un ente vivo que tiene el deber de reinventarse y crecer en potencial».

Antonio Cedenilla

Como presidente del I Congreso Nacional de Jefes de Seguridad, ¿cuáles son los objetivos concretos de esta iniciativa?

—Los objetivos son claramente la concienciación de los responsables de Seguridad y de que la seguridad privada no es solo la vigilancia y su personal, hay una tecnología tras ésta muy importante; las nuevas acciones formativas son fundamentales, y es que hay que formarse para dar un mejor servicio con la calidad exigida por nuestros clientes. El jefe de Seguridad al frente de unos departamentos en los cuales cada día hay una mayor exigencia; identificar las acciones formativas es una labor claramente de la figura del jefe de Seguridad. Los vigilantes en las empresas tienen que estar cada día más y mejor preparados, saber qué es lo mejor y más apto en la formación del personal de seguridad es una labor de gran importancia para el futuro de nuestro sector. El control de las armas y las prácticas de tiro. Conocer las armas no lesivas que hay en el mercado, para la protección del personal y de los civiles, es una tarea que se desarrolla a diario, además de dar las órdenes correspondientes de cómo debe actuar el personal de Seguridad Privada en todo momento, pues una mala praxis, puede entrañar demandas judiciales de gran importancia.

—¿Qué aportará al sector el I Congreso Nacional de Jefes de Seguridad al sector de la Seguridad?

—Las iniciativas de abrirse a otros campos de la Seguridad Integral, como son el ADR, la PRL o la Protección Civil entre otros. La seguridad es un ente vivo que tiene el deber de reinventarse y crecer en potencial, ampliando y absorbiendo otros campos de la Seguridad Integral, nos acercamos a la integración de nuevos campos y a la creación de departamentos de Seguridad dentro y fuera de las empresas de Seguridad Privada, sin ir más lejos la seguridad informática, la Protección de Datos o la Responsabilidad Civil Corporativa, sin olvidar los peritajes judiciales o las auditorías de seguridad. Todos ellos son nuevos campos de cultivo formativo que en un futuro no muy lejano se impartirán en los centros de formación o las propias Universidades, dando lugar a las acciones dentro de las empresas de Seguridad Privada.

—¿Qué temáticas se abordarán durante el encuentro? ¿Cuáles con los puntos clave del programa?

—Las temáticas, como anteriormente he dicho, son las nuevas acciones formativas, las nuevas tecnologías, conocer las actuales armas para la defensa y de la protección de su personal, los nuevos rumbos por la que está entrando la Seguridad Privada. Bajo nuestro punto de vista son puntos fundamentales y de esta son objetivo clave tres aspectos: Formación, Tecnología y por último, y no menos importante, la calidad de los servicios.

—¿Qué papel juega el jefe de Seguridad dentro del sector de la Seguridad Privada?

—El papel que juega el Jefe de Seguridad es de gran importancia, siempre ha sido la figura clave en el sector de la Seguridad Privada, pueden haber otras, pero sin duda la más afectada con la nueva ley es la figura del Jefe de Seguridad, ya que son de una especial delicadeza las acciones que este realice y de que sus acciones puedan ser sancionadas, indudablemente estas pueden afectar a las empresas, por el incumplimiento de las normativas o de la ley de Seguridad Privada, ignorando consciente o inconscientemente, o bien por desconocer la ley y la interpretación de ésta, la realización de los trabajos diarios y sus incumplimientos pudiendo ocasionar cuantiosas multas legislativas a las empresa de Seguridad por parte del Ministerio del Interior y ocasionar hasta el cierre de esta.

—¿Qué papel juega el Jefe de Seguridad?

—Creo que el más importante de todas las figuras del sector de la Seguridad Privada, sin desmerecer a nadie.

Fuente: puntoseguridad.com

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@MarioMenese_

Protocolo de #ActuaciónPolicial para la Detención de Probables Responsables en el marco del #SistemaPenalAcusatorio


14 Ene 2015/Notimex

La Secretaría de Seguridad Pública del Distrito Federal (SSPDF) dio a conocer los protocolos de actuación policial para la Detención de Probables Responsables y para la Preservación del Lugar de los Hechos, en el marco del nuevo Sistema Penal Acusatorio.

El primer documento, publicado en la Gaceta Oficial capitalina, destaca que se debe respetar en todo momento los derechos humanos de los involucrados, y que la detención de probables responsables se realizará en tres supuestos: por mandato ministerial, jurisdiccional y cuando exista flagrancia.

El ordenamiento, que incluye políticas de operación, obligaciones de la policía, procedimientos de detención, uso de la fuerza para la detención, cartilla de derechos, informe policial, indica que los derechos y garantías de este instrumento se aplicarán a todas las personas sin discriminación alguna.

El Protocolo de Actuación Policial para la Detención de Probables Responsables en el marco del Sistema Penal Acusatorio destaca que en los casos que se requiera el uso de la fuerza, deberán prevalecer los principios de legalidad, racionalidad, congruencia, oportunidad, proporcionalidad, presunción de inocencia y no autoincriminación.

Indica que serán la Dirección General de Carrera Policial y el Instituto Técnico de Formación Policial, de la Subsecretaría de Desarrollo Institucional, las instancias encargadas de continuar y fomentar la capacitación y actualización de los cursos dirigidos a la policía, necesarios para el cumplimiento de este acuerdo.

En tanto, el Protocolo de Actuación Policial para la Preservación del Lugar de los Hechos o del Hallazgo y Cadena de Custodia busca establecer los criterios que deberá observar la policía capitalina respecto de los indicios del probable ilícito, así como de los instrumentos, objetos o productos del delito asegurados.

El acuerdo por el que se expide este protocolo destaca algunas de las acciones de la policía local, entre ellas la de acordonar el área; impedir el paso de personas; si se trata de un área cerrada, se resguardarán las entradas y salidas, y se evitará el paso de personas que no sean el agente del Ministerio Público, entre otras.

El documento incluye procedimientos que inician desde el conocimiento sobre el suceso, arribo y preservación del lugar de los hechos o del hallazgo, desarrollo de la cadena de la custodia, procesamiento de indicios en el sitio, registro de cadena y del informe policial.

En la gaceta capitalina se establece que los acuerdos de detenciones del procedimiento penal, el uso de la fuerza y respeto a los derechos humanos son de observancia general y obligatoria para la policía capitalina.

Los protocolos, que entrarán en vigor mañana, instruyen a las dependencias correspondientes para que en el ámbito de sus atribuciones provean lo necesario para la implementación de éstos y la actualización de la normatividad institucional.

Fuente: Notimex

GACETA 14 ENE 15 Protocolo de Actuación Policial para la Detención de Probables Responsables en el marco del Sistema Penal Acusatorio

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@MarioMeneses_

Avanza profesionalización de empresas de #SeguridadPrivada @AMESPseg


 

A partir de 2015 la asociación tiene facultades para capacitar, evaluar y certificar a elementos de seguridad
Lunes, 26 de Enero del 2015.  

La AMESP, Asociación Mexicana de Empresas de Seguridad Privada,  consolidó un proyecto con el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER) avalado por la Secretaría de Educación Pública, que reconoce a la organización como entidad capacitadora, evaluadora y certificadora a nivel nacional.

Al concretar este proceso, ha repuntado el interés de las empresas de seguridad intramuros por certificarse, lo que permite a su vez, avances en la regulación de los corporativos en todo el país, ya que las firmas que cumplen con procesos de calidad se posicionan con mayor demanda en sus servicios.

Además, este logro dará certeza a los usuarios de la seguridad privada sobre la reacción y  las competencias adecuadas de los guardias intramuros ante cualquier contingencia o situación de riesgo en el lugar que custodian, aseveró el presidente de la AMESP, Marcos Ossio Rangel.

Los datos más recientes revelan que las empresas de seguridad privada emplean a más de 500 mil personas y contribuyen con el 1.6% del Producto Interno Bruto (PIB) nacional, refirió.

Como entidad certificadora, indicó Ossio Rangel, la AMESP tiene el aval de CONOCER y la Secretaría de Educación Pública (SEP), por lo que podrá incrementar la calidad de los elementos de seguridad privada, y por ende, de las empresas a través de capacitación constante y puntual, cuya acción es coadyuvante con el gobierno federal, así como con los estados.

El directivo precisó que la Dirección General de Seguridad Privada (DGSP) de la Comisión Nacional de Seguridad (CNS) es la única dependencia autorizada por el gobierno federal para reconocer la legalidad de las compañías prestadoras de servicios cuando estos operan en dos o más estados, ya que ninguna entidad privada tiene ese aval. “No se dejen engañar con información mediática y errónea, los usuarios finales pueden marcar al 5484-0300 para solicitar información de las compañías prestadoras de servicios”, añadió.

Como instancia certificadora, la AMESP no sólo beneficiará a sus asociados, sino que lo extenderá a empresas de vigilancia y custodia que no estén en el padrón de la agrupación; el objetivo es mejorar los procesos de seguridad y los servicios del sector, destacó el representante empresarial.

Con ello, la asociación se suma a las tareas que realiza la DGSP en la materia para regular e identificar a los prestadores de servicios de seguridad, puntualizó Marcos Ossio.

De acuerdo con la AMESP, México tiene muchas oportunidades en los rubros de educación y capacitación, por ello atiende estos temas, a efecto de impulsar las competencias y habilidades de las personas cuyos valores en conjunto permitan el uso de los conocimientos y destrezas a favor de la sociedad.

Otro proyecto que fortalecerá la certificación de las empresas de seguridad privada, es la creación de la Cámara Nacional de la Industria de la Seguridad Privada, pues éste organismo sin duda será el eje rector para continuar con el reordenamiento del sector, mencionó.

Estos esfuerzos, remarcó Ossio Rangel, son el marco ideal para lograr un sector fuerte, organizado y profesional, pero sobre todo contribuyen a la competitividad y el desarrollo económico del país.

“La AMESP ha tendido puentes de colaboración con las autoridades para identificar e invitar a las empresas que no cuentan con el permiso correspondiente, a que se registren y se certifiquen, para incrementar la formalidad y responsabilidad empresarial”, puntualizó.

Fuente: revistamasseguridad.com

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@MarioMeneses_